Su marca vale mucho pues es la cristalización de su sueño. Cuando Usted vende sus productos o servicios sea cual fuere que sean, no siempre está satisfaciendo una necesidad MATERIAL sino EMOCIONAL. Me explico, las personas solemos usar, sin saberlo, de pretexto el adquirir algo porque necesitamos ése producto o servicio como algo material cuando en realidad solo queremos satisfacer una emoción. Ejemplo: Un hombre fue a comprar un auto del año según dice para transportarse al centro de labor, para llevar a los chicos a la escuela y en general para transportarse con seguridad y comodidad. Si bien no deja de ser cierto el tema funcional o solución hay algo más, también pretende satisfacer su EGO, impresionarse a si mismo y a los demás, ostentar (así sea un auto de segundo uso), busca satisfacer una energía interna que le pide hacerlo.
¿Y qué tiene que ver esto con el Taller? Fácil, que muchas veces olvidamos que los vendedores de callcenters, frontdesk y en general todo aquel funcionario que tiene contacto comunicacional con el cliente lo hace en nombre de la empresa, más aún, en nombre de la MARCA o FIRMA en el que el cliente potencial invirtió sus emociones para acudir y concretar su necesidad material-emocional.
El cliente debe ser atendido COMPRENDIENDO AMBOS ASUNTOS, NO SOLO EL MATERIAL. Comprendiendo que el potencial cliente viene NO SOLO en busca del producto o servicio en si, sino en busca de un elemento EMOCIONAL.
El taller se orienta a crear un objetivo emocional para todo contacto con el potencial cliente. Luego este objetivo emocional debe de estar engarzado con el EGO personal de cada funcionario
y a partir de ello empatar con el EGO de el potencial cliente. El taller revisa y practica situaciones reales haciendo además óptimo el manejo del lenguaje verbal y no verbal sincero.
El taller ofrece un análisis previo con visitas o llamadas inopinadas y seguimiento posterior hasta por 3 o 6 meses dependiendo del caso con reportes detallados y sesiones de refuerzo.
¿Buscas que tu equipo venda sienta tu marca y haga que vendan como tu siempre imaginaste? Este Taller es para ti. Solo ponte en mis manos y deja de dudar.
Personas con contacto directo con el público
Operadoras de Call Center
Vendedores
Jefes de Personal
Administradores de Comercios de atención directa al público
Crear un “objetivo emocional”
Comprender que los clientes al adquirir buscan elementos materiales pero también emocionales
Manejo del Ego personal y ajeno
Identificación con la marca + Motivación ganadora
Manejo de Comunicación verbal y no verbal con éxito
Cómo enfrentar situaciones difíciles sin perder el control
Venta y Carisma a prueba de balas
Seguimiento e inspecciones inopinadas
Cliente misterioso y grabación escondida
Reporte personalizado
Video de Entrenamiento exclusivo para su caso
Audios o Videos de programación mental especialmente para su caso
Nuestros talleres pueden realizarse en cualqauier locación de la región de América Latina o el Caribe previo agendamiento y coordinación
1. Identificando situaciones
2. Identificación con la marca y la firma; Sentido de Equipo
3. El objetivo a perseguir; Niveles, Grados y Estímulos
4. Comunicación Verbal y No verbal
5. Administración del Ego personal y ajeno
6. Ejercicios y Simulaciones
7. Óptimo manejo de la voz
8. Ejercicios y prácticas de dicción
9. El Cliente “Difícil” nuestro “GRAN AMIGO”
10. Tu “problema” es MI “problema”
11. Ejercicios de Relajación y Programación Mental
12. Ejercicios autoimpulsores
13. ¿En qué se parece la relación con la pareja personal con la de los clientes de la empresa?
14. El Poder de tu naturalidad
15. El humor; nuestra herramienta secreta
15. Técnicas de Respiración
Duración:
Versión FULL NORMAL: 2 Sesiones de 2 horas y 30 minutos cada una con 1 break de 10 minutos
Versión FULL EXPRESO: 1 Sesión de 5 horas con 2 breaks de 10 minutos cada uno.
Versión MINI: 1 Sesión de 2 horas con un break de 5 minutos
Versión DEMO 1 Sesión de 15 minutos
Certificado:
Se entregará certificado a quienes hayan asistido a la totalidad de sesion(es) y horas del Taller
Material Incluido:
Separatas en PDF para descargar
Material impreso (Ejercicios y Tareas)
Material de Audio Inducción en mp3
Lugar:
Opción 1: En nuestro local (Capacidad máxima 15 participantes)
Opción 2: En su local
Opción 3: Remoto via teleconferencia
Opción 4: En vuestra localidad (en el Perú o el exterior)
CONTACTO
24 horas / English Spoken
+51 99938-0366 
+51 94241-6180 
info@liderlatinoamerica.com
